Serwis posprzedażowy
Zawartość serwisu posprzedażowego
1. Serwis gwarancyjny: większość produktów objęta jest pewnym okresem gwarancji po zakupie, podczas którego przedsiębiorstwo odpowiada za naprawę lub wymianę w przypadku wystąpienia problemów z jakością.
2. Wsparcie techniczne: przedsiębiorstwa powinny zapewniać klientom doradztwo techniczne i wsparcie, aby pomóc im w rozwiązywaniu problemów napotykanych w trakcie użytkowania.
3. Mechanizm informacji zwrotnej od klientów: Przedsiębiorstwa powinny ustanowić skuteczne kanały informacji zwrotnej od klientów, terminowo zbierać i przetwarzać uwagi i sugestie klientów, aby stale podnosić jakość świadczonych usług.
